Отдельно глава региона подчеркнул, что в этой работе недопустим формальный подход, и поставил задачу ответственным руководителям лично подписывать документы, которые отправляются людям в ответ на жалобы.
Также губернатор напомнил, что на обращения людей необходимо реагировать незамедлительно, поскольку за каждым таким обращением находятся человеческие судьбы.
«Каждое из них продиктовано тем, что человек хочет устранить недостаток или побороть несправедливость. Поэтому формальный подход к решению вопросов, которые поднимают ставропольцы, недопустим. Если что-то нельзя выполнить сразу же, на месте, – нужно определять конкретные сроки решения проблемы и честно говорить об этом людям. Это – ваша личная ответственность», – заявил Владимир Владимиров.
В первую очередь речь губернатора была адресована руководителям министерств и ведомств края, а также главам территорий, которые присутствовали на заседании, которое провёл Владимир Владимиров.